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2022.09.29
물류 직배송 시스템과 24h 소통창구 통한 가맹점 경쟁력 강화
■ 매체 : 잡포스트
■ 제목 : 요거프레소, 물류 직배송 시스템과 24h 소통창구 통한 가맹점 경쟁력 강화
■ 출처 : https://www.job-post.co.kr/news/articleView.html?idxno=61807

물류센터 개선, 인프라 확대 등 빠른 배송과 물류 경쟁력 강화를 위한 프랜차이즈 업계 내 물류시스템 변화가 두드러지고 있다.

가맹점의 운영 안정과 수익성을 높일 수 있는 다양한 방안을 모색하던 디저트 카페 요거프레소가 금년 자체 물류센터를 신설하여 본사-가맹점간 직배송 시스템을 구축하고 전국적 물류망을 확립하여 경쟁력 있는 물류시스템을 구축했다고 밝혔다.

신규 물류시스템은 기존 유통단계에서 발생할 수 있는 제품의 파손문제를 보완하고 합리적인 배송을 돕는다. 

요거프레소 측은 적은 평수에서도 운영이 가능한 카페프랜차이즈 특성상 물품을 적재할 수 있는 공간이 충분하지 않다는 점에 공감하며 전일 11시 이전 주문 시 당일 출고를 원칙으로 유연한 재고관리, 매장 상황에 따른 편리한 물품 주문을 통한 탄탄한 자체 물류센터 인프라를 구축했다고 전했다.

이와 더불어 본사 내 실시간 상담이 가능한 가맹점주 전용 ‘일대일 카카오톡 채팅’서비스를 운영하며 물류 뿐 아니라 전반적인 영역에서 가맹점주와의 적극적인 소통을 실천하고 있다. 채팅 서비스 이용 시 담당 부서 담당자에게 즉시 전달되어 운영적 문제를 보다 빠르게 해결할 수 있다.

본사 관계자는 “가맹점의 원활한 운영을 위해 물류적 만족도를 높이기 위해 더욱 고민하고 발전하는 본사가 되겠다.”라며”가맹점의 발전을 위해 끊임없이 고민할 것.”이라고 말했다.